시흥소방서(서장 정장권)는 17일 오전 2층 대회의실에서 프라임 인성교육 대표 박수연 강사를 초청하여 구조․구급대원 친절도 향상 교육을 실시했다.

시흥소방서 구조 구급대원들에게 친절도 향상교육을 실시하였다. (사진제공:시흥소방서)

이번 교육은 ▲무한봉사와 무한 섬김을 위한 친절도 향상 교육 ▲대민 친절에 대한 요령 및 대화방법 ▲전화 친절응대요령 ▲경청 및 소통 방법 ▲민원인(환자 등)불만에 대한 서비스 및 대처방법 ▲구급대원 폭행방지 교육 등으로 이루어졌고 교육 후 고된 현장 활동에 대한 노고를 격려 하고자 구조․구급대원 간담회를 개최했다.

시흥소방서 “구조․구급대원은 이번 친절 교육을 통해 소방서비스를 필요로 하는 시민을 대하는 태도가 어떠해야 하며, 어떤 대화가 고객의 마음을 만질 수 있고, 고객 만족을 위한 기본 마인드의 중요성을 인식하게 되었을 뿐 아니라 더욱 시민들의 만족과 행복을 위해 힘쓸 것을” 다짐했다.